Publicado en Bitácora, Internet

Estafado por las mentiras de Jazztel

Estoy indignado, muy cabreado. A nadie le sorprende a estas alturas que las grandes compañías intenten engañar, estafar y jugar con la ignorancia de la gente para su propio beneficio, pero lo que me ha pasado con Jazztel es de juzgado de guardia. Todavía no salgo de mi asombro, la facilidad con la que nos mienten y se cubren las espaldas es escandalosa. Voy a intentar explicarlo todo de la manera más corta posible (no prometo nada).

En Jazztel se vanaglorian de tener la mejor oferta en ADSL y móvil del mercado. Proclaman a bombo y platillo que por 19.95 €/mes te dan ADSL y línea de móvil con 100 minutos y 100 MB gratis. Esto es casi verdad, casualmente se les olvida siempre añadir la cuota de línea que son otros 14.95 €/mes, es decir, ya nos ponemos en 34.90 €/mes, y por supuesto, el IVA. Total: 42.23 €/mes, más del doble de lo que te hacen creer.

Pero vale, esto ya casi todo el mundo lo sabe y es difícil que te la cuelen. El problema es cuando te llama un comercial a tu número privado, sin que tú le hayas autorizado a que lo haga, por supuesto, y te cuenta la siguiente sarta de mentiras que suenan muy bien, que parecen creíbles y que luego no son en absoluto cercanas a la realidad. ¿Delito?

Resulta que me ofrece un cambio de compañía porque voy a ahorrarme mucho dinero. Le digo que tengo permanencia con mi compañía hasta noviembre y, aquí la primera sorpresa: me pagan la permanencia hasta 200 euros. Genial, yo tengo una penalización de 190, así que empieza con buen pie.

El producto ofertado es el paquete del que hablé antes, el Pack Ahorro 100, con el que tienes ADSL 20 MB con llamadas a fijos nacionales, más una línea móvil con 100 minutos y 100 MB por 42.23 €/mes (i.i.). La oferta no me acaba de convencer, así que para terminar de inclinar la balanza me ofrece el Sony Xperia Tipo por 1 €/mes durante 24 meses. Aquí ya la cosa cambia, ya que es un teléfono que viene costando unos 100 euros libre y Jazztel me lo ofrece por 24, sin mencionar el IVA, pero yo lo presupongo, es decir, poco más de 29 euros.

Acepto las condiciones ya que en el ADSL me voy a ahorrar unos euros (poco) y tendría una línea perfecta para mis necesidades y un móvil nuevo bastante decente por un precio insuperable, además de pagarme la penalización por incumplimiento de contrato con mi anterior compañía.

Así que empieza el ritual, en teoría, deben hacerme 3 grabaciones. La primera para la portabilidad de la línea fija, la segunda para la portabilidad de la línea móvil, y por último, para la solicitud del terminal nuevo. Comienza la primera. Todo va perfecto. Pero al terminar, en vez de remitirme a la grabación de la portabilidad móvil, me cuelgan. Llamo yo explicando la situación y me dicen que tengo que llamar cuando tenga línea fija para poder hacer la portabilidad del móvil.

Hago lo que me dicen, llamo una vez tengo la línea fija con Jazztel y da comienzo el destape de las mentiras, claro, cuando ya te tienen pillado, antes todo era de color de rosa. Advierto al teleoperador de algo importante: tengo permanencia en mi línea actual. No hay problema, Jazztel te paga la penalización, pero sólo si contratas la línea móvil de 300 minutos y 500 MB. ¿Cómo? Pero si me dijeron que me daban una línea de 100 minutos y 100 MB. Pues no, o pagas 10 € más al mes, o no te compensan la penalización. Es decir, ya te están colando otros 12.10, ya son 54.33 €/mes. Pero vale, trago porque lo que pago de más por lo que me ofrecen parece positivo. Primera mentira conseguida.

Sin embargo, la estafa mayúscula viene con el terminal, razón de peso por la cual decidí definitivamente cambiar de compañía. Le digo al buen hombre del teléfono que, además, me habían ofrecido el Sony Xperia Tipo por 1 €/mes durante 24 meses. Cual es mi sorpresa cuando me dice que ese terminal me lo puede ofrecer por 4 €/mes. Pero vamos a ver, si a mi me dicen que si me cambio me lo dan por 1 €/mes, me tienes que cobrar 1 €/mes. Pues no, es 4 veces más caro o nada. Y lo peor de todo, es que ya no me puedo arrepentir porque la portabilidad del fijo ya está hecha, es decir, la penalización la tendré que pagar igual, al menos si me quedo en Jazztel, teóricamente, me la devolverán, eso sí, descontándome el importe de cada factura hasta llegar al total de la penalización. En definitiva, me tienen atado 18 meses, mucho más de la permanencia que me quedaba. Total, que me tienen cogido por los huevos, haga lo que haga salgo perdiendo.

Resumen

Me ofrecen: ADSL 20 MB + línea móvil con 100 minutos y 100 MB + Sony Xperia Tipo por 1 €/mes + compensar la penalización de mi anterior compañía = 43.44 €/mes sin permanencia.

Me dan realmente: ADSL 20 MB + línea móvil con 300 minutos y 500 MB + Sony Xperia Tipo por 4 €/mes = 59.17 €/mes con 18 meses de permanencia (si quiero que me paguen la penalización).

Es decir, 15.73 € más al mes de lo que me ofrecieron para cambiarme a lo que realmente tengo que pagar. Y encima obligado a quedarme 18 meses para compensar la penalización de mi anterior compañía.

Si llego a saber exactamente lo que tenía que pagar, no me hubiera cambiado ni loco. Y, por descontado, graban todas las llamadas excepto en las que te ofrecen cosas que no van a cumplir. He reclamado 20 veces que revisen las grabaciones y, obviamente, no tienen ningún registro. Estamos desprotegidos ante los comerciales estafadores y compañías que no penalizan a los mentirosos y dejan a sus clientes con el culo al aire, pagando cosas que no quieren y privándoles de otras que desean. Tendré que denunciar, claro, pero lamentablemente será mi palabra contra su no grabación. Triste, muy triste. Dan ganas de…

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De nuevo con Jazztel

Jazztel

Por una casualidad, he visto un artículo que escribí en enero de 2007, hace ahora 3 años, en el que contaba que me había cambiado a Jazztel. Caprichos del destino. Justo ahora me he puesto Jazztel en casa de nuevo. La historia es que al cambiarme de casa tuve que cargar con la compañía que ya había contratada, Telefonica, pero me he hartado y he contratado 10 megas con Jazztel. Es una coincidencia que hace 3 años me cansara, también de Telefonica, en el mismo mes, ¿no? Será por la enajenación que produce el «año nuevo, vida nueva».

El caso es que en esta segunda etapa con Jazztel no puedo quejarme absolutamente de nada. Sincroniza a los 10 megas que prometen, pago 10 euros menos que con Telefonica por 3 megas y, sinceramente, no he tenido ningún problema. Tardaron 1 día en hacerme el cambio, me mandaron un SMS al móvil para confirmarlo, el servicio técnico es eficiente y rápido… en fin, que no seré yo el que hable mal de Jazztel, al menos de momento, es pronto…

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Velocidades de conexión para después de verano

Telefonica Logo

Las compañías que ofrecen internet en España están revolucionadas con las pruebas de la nueva tecnología VDSL2. Telefónica parece la opción más segura, pero como siempre, será la más cara. Parece ser que tiene varios nodos para pruebas en Madrid bien pegaditos a las casas para saber cual es la máxima velocidad que pueden ofrecer, en principio será de hasta 50 megas de bajada, no se sabe nada de la subida pero teóricamente no debe ser más de 12 megas. Para noviembre está previsto que empiecen a ofertar dicha velocidad y prometen, además, que en 2010 un 60% de los españoles tendremos una conexión de 50 megas.

Jazztel Logo

Por otro lado anda Jazztel con sus pruebas. Dicen tener 530 centrales de ADSL2+ preparadas para la migración. Sus datos son que cualquier persona que se encuentre a menos de 300 metros de la central podrá llegar a los 50 megas (el 10% de la población). Por el contrario, si estás entre 800 y 900 metros (40% de la población) sólo te llegarán 25 megas, que tampoco está nada mal.

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Creo que ya es definitivo…

He vuelto! Después de 2 meses sin internet, estoy aquí de nuevo!

Y es muy cachondo porque después de llamar cada 2 días a jazztel conseguí que me mandaran un técnico a casa. El buen chaval entra, conecta una cosa que hace ruiditos (que no había visto en mi vida) en la roseta del teléfono. Se va al cajetín principal, no sé que coño hace durante 5 minutos y cuando termina, vuelve a poner mi telefono y tenía linea xD El puto amo vamos. El caso es que alguien había tocao mi cajetín y por eso no tenía linea ¬¬

Pero bueno, el caso es que ya tengo mi ADSL de nuevo, eso sí, a 6 megas porque me han dicho desde jazztel que tengo mucho ruido en la linea y que no pueden mandarme 20 megas porque sino mi linea sufriría mucho ¬¬ lo que pasa es que quieren que me pille el Comtrend suyo y no estoy yo pa gastarme ahora 45€ en un router teniendo el mio!

En estos dos meses han pasado muchas cosas, y algunas miticas.

Economia: me he comprado una guitarra y un portátil (del que ya hablaré).
Salud: en nochevieja tuvimos una pelea de la que no voy a hablar pero 10 contra 3 os lo imaginais (nosotros eramos los 3).
Universidad: voy a echar pa la beca Athens para poder irme una semana a Estocolmo.

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El regreso está cerca… o no

Como ya deberíais saber todos, estoy sin internet desde hace mes y medio. No es que sea demasiado malo… pero quiero suicidarme! Nunca pensé que algo podría engancharme tanto como para necesitarlo de esta manera. En cualquier caso, lo llevo bastante bien, gracias en parte al wifi sin contraseña de un vecino y la red de la facultad.

El caso es que creo que dentro de poco volveré a tener internet en casa porque parece que las diferencias entre Jazzltel, Telefónica y mi misma persona, se están subsanando. Si esto se extiende mucho más empezaré a pensar en otras medidas más drásticas (sicarios, mercenarios, etc.) aunque espero que no sea necesario.

Lógicamente desde noviembre hasta ahora han pasado muchas, muchas cosas, pero bueno, de lo fundamental ya haré un pequeño resumen cuando regrese a este queridisimo submundo llamado Internet.

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Final infeliz

He terminado los examenes!! Bieeeeeeeeeen!! ¿Bien? A lo mejor me tenía que haber quedado otra semana más estudiando. Y no sólo porque me hayan salido de pena los examenes, que también, sino porque he recibido el dulce sabor de la sangre.

Ceja rotaPugna por un balón, corremos hacía él y cuando voy a adelantarme, su codo, recien afilado, se estampa contra mi ceja izquierda. Cara ensangrentada, me levanto y veo que el árbitro ha pitado penalti… EN CONTRA! Me levanto, señalo la brecha y le digo: esto es penalti? Desde cuando es penalti meterle un cabezazo a uno en el codo?

Y lo grave no es esto, al fin y al cabo, el codazo es un lance del partido y el árbitro puede ser retrasado mental, vale, puede ser. Lo que es intolerable es que no hubiera absolutamente nadie para tratarme la brecha. Llego a la enfermría y está cerrada. Voy al encargado del campo y me dice que no tienen botiquín ni nada. Llama a protección civil y no se lo cogen… vamos, que al final me tuve que ir yo solito a urgencias a que me cosieran la ceja. ¿Dónde está el seguro que pagamos al inscribirnos? Yo no palmo 80 euros para que me pase algo y me tenga que ir por mi cuenta. Al fin y al cabo, lo mio era una tontería, pero le pasa a alguien algo realmente grave y se queda allí. Así que el lunes iré a denunciarlo. Estamos totalmente desprotegidos!

En lo puramente médico, herida de 2cms con 3 puntos de sutura y 2 de goma. Según la enfermera no me va a quedar muy mal porque está muy abajo de la ceja (ver foto).

En fin, este fin de semana ha sido para el recuerdo por varias cosas, pero el bueno de verdad va a ser el siguiente. Además ya me habrán quitado los puntos y estaré al 100%

Fiestaaaaaaaaaa